Artiklene beskriver funksjonene slik de faktisk virker i tjenesten.
Kom i gang på ti minutter
Fra ny konto til agent som svarer på egne nettsider.
Hvordan assistenten virker, og hva den ikke gjør
Svarer skriftlig ut fra dine dokumenter. Ikke telefon, ikke gjetting.
Laste opp dokumenter
Hvordan kunnskapsbasen bygges og indekseres.
Kunnskapshull
Spørsmål agenten ikke kunne svare på, samlet ett sted.
Systeminstruks, tone og åpningssetning
Styr hvordan agenten oppfører seg.
Brukere og roller
Hvem kan gjøre hva.
Legge chatten på nettsiden
Én kodelinje, og domenene du godkjenner.
Chatten vises ikke på nettsiden
Nesten alltid domenelisten.
Agenten svarer feil eller finner ikke svaret
Flagg svaret, så havner det i kvalitetssløyfen.
Når noe er nede
Hva som skjer automatisk.
Samtaler og sakskø
Hva som skjer når agenten ikke kommer videre.
VIP-ruting
Viktige kunder settes rett videre.
Varsling ved misfornøyde kunder
Varsel når en samtale går skeivt.
Ukentlig temarapport
Hva folk faktisk spurte om, gruppert.
Score per samtale og test av åpningssetning
Agenten forbedres på dine egne data.
Priser og kvoter
Hva planen din gir, og hva som skjer når kvoten er brukt.
Kostnadstak
En brems på hva én bedrift kan bruke i måneden.
Betaling, kort og kvitteringer
Du styrer betalingen selv.
Betalingen gikk ikke gjennom
Hva som skjer, og når agenten pauses.
Pause eller si opp
Begge deler gjør du selv.
Innsyn, eksport og sletting
Hent ut eller slett data selv.
Personvern og databehandleravtale
Avtalen aksepteres i appen.