Agenten svarer feil eller finner ikke svaret

Åpne samtalen under Samtaler og flagg svaret med grunn og kommentar.

Flagget lagrer hvilken instruksversjon og hvilke kunnskapsbiter svaret bygget på, slik at årsaken kan spores.

Spørsmål agenten ikke fant svar på havner i listen over kunnskapshull. Der kan du skrive svaret og legge det rett inn i kunnskapsbasen.

Er svaret feil fordi dokumentet er feil, rett dokumentet. Er det feil fordi oppførselen er feil, rett systeminstruksen.