VIP-ruting

Legg inn telefonnummer under VIP-ruting og velg hvem henvendelsen skal gå til.

Kjenner agenten igjen kunden, hopper den over vanlig købehandling og melder fra med én gang.

Oppslaget skjer før agenten begynner å svare. Det brukes i dag av chatten og av oppslagsendepunktet – agenten tar ikke imot telefonsamtaler.