Åpningstider og henvendelser utenfor åpningstid

Du legger inn åpningstider per ukedag i Kom i gang. Åpningstidene kan også stå i dokumentene eller på nettsiden din. Agenten bruker dem når kunden spør.

Chatten er ikke låst til åpningstiden. Kunden kan skrive når som helst, og agenten svarer ut fra kunnskapsbasen.

Kan ikke agenten løse saken, merkes samtalen som eskalert og får status Venter i innboksen. Du kan legge inn en e-postadresse som varsles.

Agenten lover aldri at noen tar kontakt, og finner ikke på åpningstider.