Vilkår for bruk

1. Avtalen og hvem den gjelder

Vilkårene gjelder mellom Brødrene Gåsdal AS, org.nr. 935 519 640, Ålesund, hei@telefonassistent.no og bedriften som oppretter konto. Tjenesten leveres kun til næringsdrivende, ikke til forbrukere.

Den som oppretter konto bekrefter å ha fullmakt til å binde bedriften.

2. Hva tjenesten er

Tjenesten er en AI-agent for chat som svarer på grunnlag av dokumentene bedriften selv laster opp, og en innbygd chat som kan legges på bedriftens egne nettsider på domener bedriften godkjenner.

I dashbordet får bedriften samtalelogg, revisjonslogg, eksport, dokumenthåndtering, VIP-ruting, varselinnstillinger og innsyns- og slettefunksjoner.

Taleagent og telefoni er ikke en del av leveransen.

3. Abonnement og fornying

Gratisplanen krever ikke betalingskort. Betalte abonnement løper per måned og fornyes automatisk til de sies opp. Det er ingen bindingstid.

Hver plan har kvoter for antall meldinger, dokumenter, lagring og brukere. Kvotene håndheves i tjenesten, og gjeldende kvoter vises på prissiden og i dashbordet.

4. Oppsigelse fra kunden

Abonnementet sies opp av kunden selv under Min konto i dashbordet. Oppsigelsen får virkning fra utløpet av inneværende betalingsperiode. Det påløper ikke gebyr, og tjenesten virker ut perioden.

Etter at perioden er ute settes kontoen til gratisplanen. Data beholdes i 30 dager, deretter slettes de.

Kunden kan i stedet velge å pause abonnementet i inntil tre måneder.

5. Betaling

Abonnement betales forskuddsvis med kort gjennom vår betalingsleverandør. Priser er oppgitt i norske kroner.

Vi er ikke merverdiavgiftsregistrert, og det beregnes derfor ikke merverdiavgift.

Ved mislykket betaling gjøres inntil 3 nye forsøk over 10 dager. Går betalingen fortsatt ikke gjennom, pauses agenten og kontoen settes til gratisplanen. Ingenting slettes ved pause.

Kortet, fakturaene og kvitteringene administreres av kunden selv i betalingsleverandørens kundeportal, som åpnes fra Min konto.

6. Prisendring

Prisene kan endres. Endring varsles til kontoens registrerte e-postadresse minst 30 dager før den trer i kraft, og gjelder først fra neste betalingsperiode.

Er kunden uenig i endringen, kan abonnementet sies opp før den trer i kraft, uten gebyr.

7. Kundens ansvar

Kunden er ansvarlig for at innhold som lastes opp er lovlig og at bedriften har rett til å bruke det.

Agenten opplyser i sin første melding at den er en AI. Denne opplysningen skal ikke fjernes.

Kunden skal ikke bruke tjenesten til ulovlig virksomhet, til å omgå kvoter, eller til å belaste tjenesten unormalt.

8. AI-genererte svar

Svar genereres automatisk fra kundens dokumenter og kan inneholde feil. Kunden bør kvalitetssikre kritisk informasjon som priser, sikkerhet og juridiske forhold.

Tjenesten er et hjelpemiddel og erstatter ikke kundens egen kontroll av informasjonen som gis ut.

9. Immaterielle rettigheter

Alle rettigheter til tjenesten, programvaren, grensesnittet og dokumentasjonen tilhører leverandøren. Kunden får en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar bruksrett så lenge abonnementet løper.

Dokumentene kunden laster opp, og innholdet i bedriftens samtaler, tilhører kunden. Én kundes data brukes ikke til å forbedre en annen kundes agent.

Kunden kan ikke kopiere, dekompilere eller videreselge tjenesten uten skriftlig samtykke.

10. Oppetid og drift

Vi har ikke målt oppetid over tid og gir derfor ingen garantert oppetid. Gjeldende driftsstatus vises på statussiden.

Vedlikehold kan føre til kortere avbrudd.

11. Ansvarsbegrensning

Samlet erstatningsansvar er begrenset til vederlaget kunden har betalt de siste 12 månedene.

Indirekte tap, herunder tapt fortjeneste, tapte data og tap av omdømme, dekkes ikke.

Begrensningen gjelder ikke ved grov uaktsomhet eller forsett.

12. Oppsigelse og stenging fra vår side

Vi kan si opp avtalen med 30 dagers skriftlig varsel til kontoens registrerte e-postadresse.

Ved vesentlig mislighold, ulovlig bruk eller manglende betaling kan kontoen stenges umiddelbart. Kunden varsles, og data kan eksporteres i slettefristen.

Etter opphør beholdes data i 30 dager, deretter slettes de.

13. Personvern

Behandling av personopplysninger på vegne av kunden reguleres av databehandleravtalen, som aksepteres i appen og er tilgjengelig i sin helhet på nettstedet.

14. Endringer i vilkårene

Vilkårene er versjonerte, og endringsloggen på denne siden viser hva som er endret og når. Vesentlige endringer varsles til kontoens registrerte e-postadresse minst 30 dager før de trer i kraft.

15. Selvbetjening

Tjenesten leveres som en selvbetjent programvaretjeneste. Konto, innstillinger, dokumenter, eksport, betaling, pause og oppsigelse håndteres i tjenesten.

Avtalen omfatter ikke bemannet support, personlig kontaktperson eller garantert svartid.

16. Lovvalg og verneting

Norsk rett gjelder. Verneting er Møre og Romsdal tingrett.