Logging av samtaler til deres eget system

Hver ferdige samtale sendes som en strukturert hendelse til en URL dere setter selv, signert slik at mottakeren kan verifisere avsenderen.

Hva som er bygget

• HMAC-SHA256-signatur over tidsstempel og innhold
• Inntil fem forsøk med økende mellomrom
• Leveringslogg i appen

Slik tar dere det i bruk

1. Sett URL under «Logging til eget system»
2. Ta vare på hemmeligheten – den vises én gang
3. Verifiser signaturen i deres eget mottak

Andre bruksområder

• Svar på nettsiden fra deres egne dokumenter
• Booking av møte direkte i samtalen
• Overlevering til et menneske med hele historikken
• Spørsmål agenten ikke kunne svare på
• Innsyn og sletting av kundedata