AI-kundeservice for tannlege
Når resepsjonen hjelper pasientene i klinikken, tar agenten imot nye henvendelser og samler riktig informasjon. Agenten skal ikke motta helseopplysninger. Helsespørsmål henvises til klinikken.
Kjenner du deg igjen?
- Resepsjonen må velge mellom pasienten foran seg og telefonen som ringer.
- Avbestillinger og spørsmål om pris fyller de samme tidslukene hver dag.
- Henvendelser om time må fanges opp før de blir liggende.
Dette tar agenten
- Timebestilling og avbestilling
- Flytte en time
- Priser og åpningstider
Eksempeldialog i chat
Slik kan en dialog se ut
Illustrasjon basert på et realistisk scenario – ikke en ekte kundedialog. Dialogen foregår i chat; agenten tar ikke imot telefonsamtaler i dag.
Kunde
Kan jeg flytte kontrollen min på fredag?
Telefonassistent
Ja. Hvilken dag og tid passer bedre for deg? Klinikken bekrefter det nye tidspunktet.
Kunde
Mandag formiddag.
Telefonassistent
Notert: ønske om å flytte kontrollen til mandag formiddag. Klinikken bekrefter tidspunktet.
Test agenten for tannklinikken
Last opp prisliste, vilkår og FAQ – og test svarene før agenten møter kundene dine.